Control de Calidad

Concepto: Calidad Total

TSI está altamente comprometido con la excelencia en el servicio.  Es por ello que mantenemos un estricto Programa de Control de Calidad.  Un equipo de profesionales evalúa periódicamente todas las operaciones y mantiene comunicación con los clientes, para asegurar que los servicios  que se ofrecen mantienen niveles de excelencia.  Este equipo es responsable de tomar acciones inmediatas,  para asegurar  el cumplimiento de los objetivos propuestos.

TSI desarrolla, implanta y mantiene un Programa de Control de Calidad, dirigido a asegurar que la seguridad de sus facilidades se mantenga  de forma efectiva.  Este Programa de Control de Calidad establecerá los niveles de ejecución, los reportes y el sistema de evaluación que permitirá a TSI mantener y mejorar el servicio en las facilidades de ustedes.

Nuestro Programa de Control de Calidad también garantiza que el servicio de Oficiales de Seguridad se ofrezca de forma coordinada e integrada, asegurando la maximización de los recursos y la efectividad en la utilización de los mismos.

Otros objetivos de nuestro Programa son:

  • Cumplir a cabalidad todos los requisitos del contrato.
  • La supervisión y el control de los recursos y servicios.
  • Asegurar que todo el personal asignado conoce y cumple con las responsabilidades asignadas.
  • Informar los niveles de ejecución esperada.
  • Asegurar que todos los informes se completen y canalicen correctamente.
  • Realizar análisis de los procedimientos para determinar su eficiencia.
  • Mantener los procedimientos administrativos y de operación de forma integrada y completa
  • Asegurar que todos los reportes requeridos están completos, precisos y a tiempo.
  • Realizar las Investigaciones necesarias en caso de ser necesario para evitar pérdidas para el cliente o TSI
  • Tomar las acciones necesarias con las autoridades pertinentes y asistir a los tribunales o agencias gubernamentales de ser necesario.

 

SERVICIO AL CLIENTE